Δημοσιεύθηκε στην ηλεκτρονική εφημερίδα nextdeal.gr, 06/03/2019.
Αφορμή για το παρόν άρθρο υπήρξε κάποια πρόσφατη επαγγελματική επικοινωνία με θέμα “Προώθηση του Ιατρικού Τουρισμού στη χώρα μας με ενεργοποίηση διεθνών προγραμμάτων Υγείας της Ιδιωτικής Ασφάλισης”. Η συγκεκριμένη επικοινωνία προέκυψε σε συνέχεια αρθρογραφίας για την ασφάλιση κινδύνων Αστικής Ευθύνης στο πλαίσιο της τουριστικής και ευρύτερα της οικονομικής ανάπτυξης της χώρας μας.
Εγχώριες Ιατρικές Υπηρεσίες
Είναι γεγονός πως με την επίδραση της οικονομικής κρίσης στη χώρα μας, τα τελευταία χρόνια, το κόστος θεραπείας - νοσηλείας είναι σχετικά χαμηλό σε σύγκριση με άλλες χώρες του εξωτερικού. Με κάποια καλύτερη οργάνωση θα μπορούσε να μειωθεί περαιτέρω ώστε να προσελκύει το ενδιαφέρον διεθνών Ασφαλιστικών Εταιρειών Κλάδου Υγείας για θεραπεία ασφαλισμένων ασθενών τους στη χώρα μας. Στη βάση αυτή, οι δαπάνες νοσηλείας και αποκατάστασης θα μπορούσαν να καλύπτονται από την ασφαλιστική εταιρεία με χαμηλότερο κόστος (συμπεριλαμβανομένου του κόστους ταξιδιού). Επιπλέον, θα δίνεται η ευκαιρία συνδυασμού με χρόνο αναψυχής – διακοπών στην Ελλάδα, χώρα με μοναδικό κλίμα, ξεχωριστή φυσική ομορφιά και πολλά πολιτιστικά ενδιαφέροντα.
Ως περιπτώσεις κάλυψης ιατρικών αναγκών αλλοδαπών ασφαλισμένων, αναφέρονται οι παρακάτω που συνιστούν ιατρική θεραπεία και όχι υπηρεσίες Τουρισμού Υγείας που περιλαμβάνει και τη διάσταση της ευεξίας (ιαματικός τουρισμός) ή ομορφιάς και ευεξίας (spa):
- Ξένοι υπήκοοι οι οποίοι βρίσκονται στην Ελλάδα για διακοπές, για επαγγελματικό ταξίδι ή για προσωρινή εγκατάσταση.
- Επείγοντα περιστατικά υγείας (καρδιακό επεισόδιο, ατύχημα κλπ)
- Προγραμματισμένες θεραπείες (μεταμοσχεύσεις οργάνων, τεχνητή γονιμοποίηση, ορθοπεδική θεραπεία και αποκατάσταση, θεραπεία καρκίνου, οδοντιατρική, οφθαλμολογία, καρδιοχειρουργική, πλαστική / αισθητική χειρουργική).
- Επίσης, σοβαρές παθήσεις όπως νεφροπάθειες, καρκινοπάθειες, καρδιοπάθειες ή χρόνιες παθήσεις (π.χ. αιμοκάθαρση νεφροπαθών). που απαιτούν συστηματική ιατρική φροντίδα και θα μπορούσαν να επεκταθούν χρονικά με ήρεμες διακοπές στη χώρα μας.
Ποιότητα & αξιοπιστία υπηρεσιών
Στο πλαίσιο των σύγχρονων εξελίξεων η ποιότητα αποτελεί μονόδρομο για την επιχειρηματικότητα. Ειδικά για τον κλάδο του Ιατρικού Τουρισμού, η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι βασικό συστατικό για τη διασφάλιση της βιωσιμότητας του όποιου επιχειρηματικού εγχειρήματος. Η διακίνηση των ασθενών, μετά από την έγκριση των ιδιωτικών ασφαλιστικών εταιρειών που καλύπτουν τις ιατρικές δαπάνες γίνεται μέσω οργανωμένων τουριστικών γραφείων διεθνούς κύρους, τα οποία επιβάλλουν και κάποιες συμβατικές υποχρεώσεις στην παροχή υπηρεσιών. Επιπλέον, οι ασθενείς, οι οποίοι πληρώνουν πρόσθετα ποσά προκειμένου να ικανοποιήσουν θεραπευτικές ανάγκες σε συνδυασμό με ψυχαγωγία, έχουν αυξημένες απαιτήσεις στα θέματα ποιότητας των υπηρεσιών που τους παρέχονται. Είναι δε πιθανόν να προβάλλουν ειδικές αξιώσεις αποζημίωσης σε περιπτώσεις μη ποιοτικών υπηρεσιών που μπορεί να τους δυσαρεστήσουν ή ακόμη σε κάποια έκτακτα περιστατικά που μπορεί να τους ζημιώσουν οικονομικά λόγω αντικειμενικής ή εικαζόμενης έλλειψης επιμέλειας / φροντίδας.
Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης
Πόσο καλά οργανωμένες είναι οι Ιδιωτικές Κλινικές στη χώρα μας ώστε να ανταποκρίνονται με επάρκεια στις σύγχρονες απαιτήσεις ποιότητας και αξιοπιστίας σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα; Γιατί, το θέμα δεν είναι μόνο οι υποδομές σε κτήρια και ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό. Ούτε το αναμφισβήτητα υψηλής στάθμης επιστημονικό ιατρικό δυναμικό. Ούτε οι απαραίτητες Πιστοποιήσεις κατά ISO, που ίσως υπάρχουν...
Ένα πολύ σημαντικό στοιχείο για την επιτυχία του Ιατρικού Τουρισμού είναι οι “Εγγυήσεις” ποιότητας και αξιοπιστίας, που δεν είναι άλλες από τις κατάλληλες ασφαλιστικές καλύψεις που πρέπει να διαθέτουν τόσο οι ιδιωτικές κλινικές όσο και τα ξενοδοχεία που εμπλέκονται στον Ιατρικό Τουρισμό. Επίσης, είναι η Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης των εγχώριων Γραφείων που συνεργάζονται με διεθνείς Tour Operators για τη διακίνηση ασθενών προς θεραπεία και αναψυχή στη χώρα μας.
Πρόκειται για ασφαλίσεις που δυστυχώς δεν διατίθενται με τη δέουσα πληρότητα στη χώρα μας. Και όμως είναι η απαραίτητη προϋπόθεση ώστε να μπορούν οι διεθνείς Ασφαλιστικές Εταιρείες και οι εξειδικευμένοι Tour Operators του Κλάδου Υγείας να ανταποκριθούν θετικά στο σχετικό κάλεσμα της χώρας μας. Γιατί, σύμφωνα και με το γνωστό ρητό αναφέρει “η γυναίκα του Καίσαρα δεν αρκεί να είναι τίμια αλλά πρέπει να υπάρχει και η έξωθεν καλή μαρτυρία...”